Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem originais.

Produtos personalizados

Itens produzidos sob medida ou com personalização exclusiva (arte, nome, frase etc.) não se enquadram no direito de arrependimento, salvo defeito de fabricação comprovado.

Como solicitar

• Acesse Minha conta e abra o pedido desejado.
• Entre em contato pelo canal indicado na página de Contato informando número do pedido.
• Aguarde a autorização e instruções para postagem ou coleta.
• Após análise, o reembolso ou crédito será processado conforme a forma de pagamento original.

Defeitos ou divergências

Se você receber um produto com defeito, tamanho incorreto ou diferente do pedido, registre a ocorrência em até 7 dias com fotos do item e da embalagem. Providenciaremos troca ou reembolso conforme o caso.